FAQ
FAQ - DOMANDE POSTE FREQUENTEMENTE
Hai bisogno di chiarire qualche dubbio?
In questa sezione puoi trovare le risposte alle domande che ci vengono poste più frequentemente.
Perchè i tuoi ricami non sembrano professionali?
Il problema non è solo la macchina
Non dal tessuto, non dalla macchina ma dal file da ricamo.
Se il file non è realizzato correttamente anche la macchina migliore ricamerà male.
Controllo totale sui punti, dettagli nitidi e precisi, ricami puliti, ampia scelta di funzionalità.
Se stai ancora utilizzando i telai tradizionali, fermati
C'è un modo più smart, più veloce e più preciso per ricamare
I nostri telai magnetici sono la svolta
Ma cosa sono e come funzionano?
I telai magnetici usano un sistema di chiusura magnetica per bloccare il tessuto in modo uniforme e senza sforzo.
Niente più clip dure, niente più tessuto che scivola, niente più tempo perso.
Se non usi la tagliacuci si vede...
Il risultato finale dipende dagli strumenti che usi
Le cuciture senza la tagliacuci si rovinano prima...
Bordi che si sfilacciano, tessuti meno resistenti e finiture poco pulite. Anche se cuci bene, il risultato non è lo stessso.
Stai lavorando molto più del necessario
Rifinisci separatamente, sistemi i bordi, ricuci per rinforzare. Con una tagliacuci fai tutto in un solo passaggio.
Ecco cosa cambia davvero
Finiture professionali, cuciture resistenti, capi che durano nel tempo...una volta provata non torni più indietro.
"Vorrei una macchina da cuire che cucia un pò di tutto"
Ecco perchè questa frase non ha senso...
Si tratta di una delle richieste più comuni ma la risposa è: non esiste, non perchè manchi la tecnologia...ma perchè le esigenze sono troppo diverse.
Ogni lavorazione ha esigenze diverse: cucire, rifinire e ricamare. Ognuna richiede caratteristiche specifiche che una sola macchina non può ottimizzare al 100%.
Una macchina che "fa tutto" spesso significa compromessi su tutto. Magari funziona ma non ti darà mai il massimo dei risultati.
La macchina giusta è quella giusta per le tue esigenze. Non per tutto ma per ciò che ti serve davvero.
3 falsi miti sul cucito da sfatare
Oggi facciamo crollare le tue certezze sul cucito
"Il filo di cotone va bene per tutto"
FALSO
Il filo ha caratteristiche specifiche: resistenza, elasticità, spessore. Usare il filo sbagliato può compromettere tenuta, aspetto e durata, soprattutto sui tessuti speciali.
"L'ago si cambia solo quando si rompe"
FALSO
Gli aghi si usurano anche senza spezzarsi: punta arrotondata, micro pieghe, tratto strozzato. Continuare a cucire con un ago usurato rischia di danneggiare il tessuto.
"il cucito è roba da nonne"
FALSO
IL cucito non ha né età né genere, giovani, uomini e donne riscoprono l'arte del cucito creativo e sartoriale. Non è più un hobby passato ma un trend DIY.
Supporto clienti
Puoi venire a trovarci in negozio o contattarci chiamandoci, mandandoci una mail o un messaggio. Anche via social!
I nostri orari sono i seguenti:
Da Lunedì a Venerdì 8.30 – 12.30 / 14.00 – 18.00
Sabato solo su appuntamento
Ci puoi chiamare al numero 0363 91 23 65.
Puoi mandarci anche una mail se ci contatti fuori dagli orari lavorativi. La nostra mail è info@ravelliservice.it
Rispondiamo appena possibile!
Non vi è nessun obbligo, anche se è preferibile farlo. Questo per permetterci di organizzarci e dedicarti una persona esperta che ti segua nelle tue necessità e trovi la soluzione adatta per te.
Assolutamente no. Puoi passare quando ti è più comodo.
Prendiamo in custodia la tua macchina per cucire chiedendo 15 euro di acconto, che poi verranno sottratti dal totale a fine lavoro. La macchina viene lasciata in gestione al tecnico che provvederà all’analisi del problema della macchina, intervenendo e rimettendola in stato ottimale.
Di solito i tempi di riconsegna della macchina si aggirano intorno ai 10 giorni. Ovviamente dipenderà dal periodo e dalle macchine già in coda per la sistemazione.
Ordini e spedizioni
Nel nostro negozio troverai una grandissima selezione di prodotti. Tutta la merce può essere ordinata e spedita.
Lo puoi fare direttamente dal nostro sito, mandandoci una mail o un messaggio con la richiesta.
Ci sono prodotti che non siamo soliti a tenere in magazzino, ma grazie ai nostri fornitori fidati è possibile che riusciamo a reperire i prodotti di cui hai bisogno.
Basterà chiedere e noi provvederemo a informarci se sarà possibile ottenerlo.
Se sono prodotti già disponibili in magazzino, provvediamo a spedire in giornata.
Mediamente il nostro corriere affiliato ci impiega 3-5 giorni lavorativi.
Formazione e garanzia
Ogni macchina è fatta a sè e con noi, all’acquisto di una macchina per cucire, riceverai anche una formazione sul suo utilizzo.
Assolutamente sì. Con noi riceverai la prima formazione sull’utilizzo della macchina. Inoltre non ti abbandoniamo, in caso di dubbi saremo sempre disponibili a chiarire e a vedere insieme il motivo dell’incertezza.
Ogni macchina ha i suoi anni di garanzia. Ad esempio con le Janome acquistate da noi, avrai la garanzia di 5 anni.
Oltre al tempo della garanzia del prodotto, con noi, avrai un punto e un volto a cui affidarti in caso di dubbi sul prodotto.
Pagamenti, resi e rimborsi
Disponiamo e accettiamo tutti i metodi di pagamento più comuni e anche Satispay.
Sì. Una volta ricevuto il pagamento ci occupiamo di far partire la spedizione della merce ordinata.
Sì. Come dal sito, una volta ricevuto il pagamento ci occupiamo di far partire la spedizione della merce ordinata.
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